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Logiciels et solutions CRM: définition

La gestion de la relation client nécessite une attention particulière.
Les clients ne sont-ils pas la base de tous les business ?

Le CRM est donc une stratégie à mettre en œuvre afin de gérer les relations avec les clients.
En effet, il faut pouvoir organiser et synchroniser les ventes, les processus marketing, le service client ainsi que le support technique.

Les objectifs principaux d’un tel outil sont au nombre de 3. Ils représentent les 3 rôles essentiels du CRM, un cycle de vie.

Définition CRM - Qu'est ce qu'un logiciel CRM

Ces 3 phases permettent ainsi :
- d’acquérir de nouveaux clients grâce à un suivi poussé des contacts et des ventes.
- d’améliorer les outils proposés aux clients
- de conserver les données et savoir en extraire les données importantes pour définir un marketing ciblé et relationnel. 

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Cahier des charges CRM

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Le cabinet Reflex-CRM est une agence de conseils spécialisée en solutions CRM. Nous prenons en charge l'analyse de votre système actuel, la rédaction de votre cahier des charges, l'aide à la sélection des solutions et des conseils en infrastructure. Nous mettons à votre disposition une liste des éditeurs et solutions CRM ainsi qu'un classement des CRM par branche. Nous vous proposons une aide personnalisée dans le choix et la mise en place de votre projet CRM. De plus, nous vous offrons aussi la possibilité de consulter notre documentation en ligne: livres blancs CRMcahiers des charges CRM et divers documents CRM. Besoin d’aide sur d’autres thématiques IT? Consultez nos offres ERP, Comptabilité, Paie, et Business Intelligence