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SAV / Hotline

Maîtrisez au mieux votre service après-vente avec un outil adapté !

Vous cherchez un outil simple qui vous aide dans la gestion de votre service de maintenance, service clients, service consommateurs ou encore SAV ? Un logiciel SAV/Hotline est la solution !

Vous pourrez ainsi améliorer et gagner en efficacité dans la gestion des contrats, du parc client, des entretiens…, mais aussi dans la planification, la facturation, les historiques clients… 

Le module hotline permet une saisie rapide et efficace de toutes les demandes (renseignement, devis, intervention, réclamation…) afin d'assurer le service après-vente inclus dans vos contrats clients.

Le logiciel, en fonction de la demande permet de s'adapter à la demande d'un interlocuteur privilégié.

Un logiciel SAV permet de traiter tous les types de demandes : dépannage, réclamation, renseignements, litiges…et de faire la prise en charge multiple des demandes, gestion des plans d’action et demandes de pièces.

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Cahier des charges CRM

Grâce à notre outil, rédigez votre cahier des charges CRM en ligne et gratuitement.

Le cabinet Reflex-CRM est une agence de conseils spécialisée en solutions CRM. Nous prenons en charge l'analyse de votre système actuel, la rédaction de votre cahier des charges, l'aide à la sélection des solutions et des conseils en infrastructure. Nous mettons à votre disposition une liste des éditeurs et solutions CRM ainsi qu'un classement des CRM par branche. Nous vous proposons une aide personnalisée dans le choix et la mise en place de votre projet CRM. De plus, nous vous offrons aussi la possibilité de consulter notre documentation en ligne: livres blancs CRMcahiers des charges CRM et divers documents CRM. Besoin d’aide sur d’autres thématiques IT? Consultez nos offres ERP, Comptabilité, Paie, et Business Intelligence