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L'importance d'un cahier des charges CRM

Vous avez décidé de changer ou de mettre un place un nouveau CRM. Il s'agit de l'outil principal dans votre gestion clientèle; vous avez donc la responsabilité d'implanter ce nouvel outil avec succès pour ne pas mettre en péril votre société.

Mettre en place un CRM demandera l'intervention de plusieurs équipes, ce projet est donc contrôlé par plusieurs interlocuteurs. C'est pourquoi il vous faut une base commune qui servira de support à tous les intervenants sur le projet.

Il vous faut donc rédiger un cahier des charges qui décrira exactement votre société, les besoins et les attentes par rapport au nouveau CRM à mettre en place.

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Cahier des charges CRM

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Le cabinet Reflex-CRM est une agence de conseils spécialisée en solutions CRM. Nous prenons en charge l'analyse de votre système actuel, la rédaction de votre cahier des charges, l'aide à la sélection des solutions et des conseils en infrastructure. Nous mettons à votre disposition une liste des éditeurs et solutions CRM ainsi qu'un classement des CRM par branche. Nous vous proposons une aide personnalisée dans le choix et la mise en place de votre projet CRM. De plus, nous vous offrons aussi la possibilité de consulter notre documentation en ligne: livres blancs CRMcahiers des charges CRM et divers documents CRM. Besoin d’aide sur d’autres thématiques IT? Consultez nos offres ERP, Comptabilité, Paie, et Business Intelligence