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Conseils pour votre projet CRM

Il faut noter l’importance de votre CRM en tant que base de votre relation clientèle dans votre business. Celui-ci vous permet de gérer votre base client, les actions marketings, le SAV… Il faut donc accorder une attention toute particulière à votre projet de CRM.

Pour mener à bien l’installation de votre nouvel outil CRM, voici les 3 points essentiels à respecter :

- définir clairement vos besoins
Il est important de déterminer vos besoins et attentes, notamment grâce au cahier des charges. Ce dernier sera le document de référence et vous guidera dans votre projet.

- nommer des responsables
Il est nécessaire de créer une équipe en charge du projet. Pour cela, il faut définir qui sera le chef de projet et les différents représentants de chaque service. Chacun sera rattaché à une mission et des tâches à mener à bien.

choisir la solution adéquate mais aussi l’éditeur et l’intégrateur

Il faut être conscient que la mise en place d’un CRM , c’est choisir une solution donc un éditeur mais aussi un intégrateur. Il faut accorder une attention particulière à ces choix qui seront déterminants.

 

Nos consultants CRM sont à votre écoute pour vous aider, vous guider dans vos choix, vous soutenir tout au long de votre projet !

Documents CRM associés

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Le cabinet Reflex-CRM est une agence de conseils spécialisée en solutions CRM. Nous prenons en charge l'analyse de votre système actuel, la rédaction de votre cahier des charges, l'aide à la sélection des solutions et des conseils en infrastructure. Nous mettons à votre disposition une liste des éditeurs et solutions CRM ainsi qu'un classement des CRM par branche. Nous vous proposons une aide personnalisée dans le choix et la mise en place de votre projet CRM. De plus, nous vous offrons aussi la possibilité de consulter notre documentation en ligne: livres blancs CRMcahiers des charges CRM et divers documents CRM. Besoin d’aide sur d’autres thématiques IT? Consultez nos offres ERP, Comptabilité, Paie, et Business Intelligence