Autres domaines d’expertise de l’agence:

Présentation de l'agence

Les actualités CRM

Vous avez besoin de plus d’informations ?

Contactez notre agence
au +33 (0)1.72.69.03.21

Inscrivez vous à notre newsletter et recevez nos actualités par email:

Actualités de notre agence

« Page précédente

Page: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44

Page suivante »

Sony Ericson change de CRM pour Siebel

Siebel est un CRM édité par Oracle. Cet outil rencontre un réel succès auprès des grands comptes, comme Sony Ericson par exemple. Ce logiciel est choisi pour ses opérations de gestion de la relation clientèle (pour les particuliers en B to C). Il inclue les fonctions de marketing opérationnel et de service clients. Oracle souhaite développer son CRM de manière progressive à travers le monde en débutant par l’Europe. Ce géant de la téléphonie mobile veut intégrer les relations clients et les opérations marketing pour accentuer la fidélisation et aussi pour  "créer des programmes de rétention et d’anti-attrition générant concrètement de la valeur pour ses clients".

 

Le groupe Oracle nous précise que "pour la planification marketing, Sony Ericson utilisera le module Oracle Marketing Analytics, qui lui permettra de suivre et mesurer en temps réel les performances de chaque campagne, d’analyser plus finement les caractéristiques de segmentation et les affinités produits, mais également de fidéliser ses clients actuels et d’en séduite de nouveaux".

 

Ben Padley, vice président du CRM et du Marketing numérique chez Sony Ericson nous dit " l’évolution de nos applications de CRM constituait un élément vital pour mettre en œuvre avec succès notre stratégie de gestion de l’expérience client. Avec Siebel CRM, Sony Ericson va pouvoir développer une nouvelle génération de relations avec ses consommateurs, en devenant capable d’établir des relations personnalisées avec chaque client final".

 

Evolution de Small Business Essentials par Microsoft

Microsoft a fait le choix d’adapter  sa solution serveur aux besoins des petites entreprises. Le géant de l’IT exploite déjà 95% de ce marché grâce à ses partenaires. La version actuelle Windows Small Business Server a pour cible les PME jusqu’à 75 employés. Cette nouvelle solution sera destinée aux très petites entreprises : moins de 25 postes.
Small Business Essentials permet d’associer des logiciels installés localement avec d’autres fonctionnalités de messagerie ou de collaboration accessibles en ligne.

Les fabricants devront être en mesure de fournir cette solution d’ici le mois de Mai sur les serveurs destinés à ce marché particulier. Small Business Essentials s’adresse essentiellement aux PME qui n’ont pas les ressources IT nécessaires en interne. Mme Maillard, chef de produit Windows Server chez Microsoft France nous confie : « Il s’agit d’une solution simple d’utilisation et très configurée».
Un accès à distance sera disponible pour accéder au réseau à partir de son domicile ou depuis son smartphone.

De plus, cette solution permet un accès direct aux outils de partage de fichiers. Ainsi, les PME peuvent profiter d’une sécurité hébergée sur leur messagerie et leurs applications en intranet. Concernant les données gérées localement, Microsoft conseille d’effectuer les sauvegardes automatiques sur disque dur externe.

 

« Page précédente

Page: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44

Page suivante »

Nos services

Aide à la rédaction du cahier des charges

Audit du système en place

Détermination des attentes et besoins

Rédaction du cahier des charges

» Nos services en détails

Votre projet CRM

Notre équipe vous guide dans la réalisation de votre projet CRM.

Cahier des charges CRM

Grâce à notre outil, rédigez votre cahier des charges CRM en ligne et gratuitement.

Les solutions de gestion CRM

Un logiciel de CRM adapté à chaque secteur d'activité. Trouvez celui qui vous correspond !

 

» Toutes les solutions logicielles CRM

Le cabinet Reflex-CRM est une agence de conseils spécialisée en solutions CRM. Nous prenons en charge l'analyse de votre système actuel, la rédaction de votre cahier des charges, l'aide à la sélection des solutions et des conseils en infrastructure. Nous mettons à votre disposition une liste des éditeurs et solutions CRM ainsi qu'un classement des CRM par branche. Nous vous proposons une aide personnalisée dans le choix et la mise en place de votre projet CRM. De plus, nous vous offrons aussi la possibilité de consulter notre documentation en ligne: livres blancs CRMcahiers des charges CRM et divers documents CRM. Besoin d’aide sur d’autres thématiques IT? Consultez nos offres ERP, Comptabilité, Paie, et Business Intelligence