Autres domaines d’expertise de l’agence:

Présentation de l'agence

Les actualités CRM

Vous avez besoin de plus d’informations ?

Contactez notre agence
au +33 (0)1.72.69.03.21

Inscrivez vous à notre newsletter et recevez nos actualités par email:

Actualités de notre agence

« Page précédente

Page: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44

Page suivante »

De nouvelles fonctions pour Dynamics CRM

Afin de renforcer sa solution CRM, Microsoft a lancé de nouveaux modules pour Dynamics Marketing, Unified Service Desk et Social Listening. De nouvelles fonctions marketing, help-desk et e-reputation. 

Pour sa solution de gestion de la relation client Microsoft vise trois domaines d'amélioration:le marketing, le service client et les interactions sociales.

 Dynamics CRM, disponible dans 54 marchés et dans 42 langues, renforce sa solution CRM avec Office 365 (bureautique), Yammer (réseau social d'entreprise), Lync (communications unifiées), SharePoint (gestion collaborative et de contenus) et PowerBI pour Office 365 (analytique et big data). 

Pour les clients on-premise, ces améliorations sont apportées dans le Service Pack 1 de Microsoft Dynamics CRM 2013, tandis que les clients Microsoft Dynamics Online en bénéficient automatiquement.


Des modules complémentaires font ainsi leur apparition, à savoir Microsoft Dynamics Marketing, Unified Service Desk et Social Listening.

Dynamics Marketing,intègre des outils d'automatisation de création de campagnes marketing et d'e-mailing, tout comme des fonctions d'analyses et de scoring avancés.

Unified Service Desk, destiné aux centres d'appels permet de gérer simultanément plusieurs interactions clients via Skype, Lync ou encore les réseaux sociaux Facebook et Twitter. 

 Social Listening constitue un module de veille sociale s'intégrant à l'ensemble des briques logicielles composant Dynamics CRM pour notamment identifier et suivre les influençeurs, détecter les signaux générant des leads ou encore mettre en place des alertes pour qualifier et résoudre les problèmes clients.

 

IMS Health lance la solution Nexxus

IMS Health a lancé en mars dernier, au niveau européen lors du salon Eye for pharma, puis en France lors de la « 13 ème Journée Solutions »,des solutions technologiques dans le domaine du CRM, entre autres pour répondre aux demandes des entreprises de santé. 

Nexxus Sales Engage® est une solution de CRM et de CLM dont l’objectif est d’optimiser la vision 360 du client et la gestion de la visite.

« IMS HEALTH se devait de prendre le virage technologique pour accompagner ses clients dans leur recherche de solutions pour maintenir leur niveau de performance, tout en réduisant leurs coûts », déclare Vincent Bildstein, Directeur Général d’IMS France. 

IMS Health analysent  des informations pour plus de 5 000 acteurs de la santé, à l'échelle mondiale. Parmi ses clients, on retrouve des laboratoires pharmaceutiques, des fabricants de dispositifs médicaux et de diagnostic, des laboratoires de biotechnologie et de produits de santé grand public, des organismes payeurs, des autorités de santé, des leaders d’opinion, des professionnels de santé, des chercheurs ou des financiers. 

 

« Page précédente

Page: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44

Page suivante »

Nos services

Aide à la rédaction du cahier des charges

Audit du système en place

Détermination des attentes et besoins

Rédaction du cahier des charges

» Nos services en détails

Votre projet CRM

Notre équipe vous guide dans la réalisation de votre projet CRM.

Cahier des charges CRM

Grâce à notre outil, rédigez votre cahier des charges CRM en ligne et gratuitement.

Les solutions de gestion CRM

Un logiciel de CRM adapté à chaque secteur d'activité. Trouvez celui qui vous correspond !

 

» Toutes les solutions logicielles CRM

Le cabinet Reflex-CRM est une agence de conseils spécialisée en solutions CRM. Nous prenons en charge l'analyse de votre système actuel, la rédaction de votre cahier des charges, l'aide à la sélection des solutions et des conseils en infrastructure. Nous mettons à votre disposition une liste des éditeurs et solutions CRM ainsi qu'un classement des CRM par branche. Nous vous proposons une aide personnalisée dans le choix et la mise en place de votre projet CRM. De plus, nous vous offrons aussi la possibilité de consulter notre documentation en ligne: livres blancs CRMcahiers des charges CRM et divers documents CRM. Besoin d’aide sur d’autres thématiques IT? Consultez nos offres ERP, Comptabilité, Paie, et Business Intelligence